{"id":1387,"date":"2017-09-12T15:59:44","date_gmt":"2017-09-12T15:59:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/?page_id=1387"},"modified":"2017-10-16T22:01:01","modified_gmt":"2017-10-16T22:01:01","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"<p><strong>T\u00e9rminos y Condiciones<\/strong><\/p>\n<p><em>\u00a0<\/em><strong>PARA COMPRAS EN WWW.PELZ.CL Y SU USO POR TODO USUARIO O CONSUMIDOR<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li><strong> ASPECTOS GENERALES.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><em>\u00a0<\/em>Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0entre sus Usuarios y Pelz (en adelante \u201cPelz\u201d o \u201cel Proveedor\u201d), de conformidad a las leyes chilenas, a los criterios de buenas pr\u00e1cticas en materia de comercio electr\u00f3nico y a los est\u00e1ndares generalmente aceptados por el comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>En concordancia con lo dispuesto en los art\u00edculos 1 y 2 a) de la Ley N\u00b0 19.496, para que dichos actos y contratos queden regidos por estos T\u00e9rminos y Condiciones se requiere que se cumplan los siguientes dos requisitos copulativos: i) perfeccionamiento de un acto jur\u00eddico que, de conformidad a lo preceptuado en el C\u00f3digo de Comercio u otras disposiciones legales, tenga el car\u00e1cter de mercantil para el proveedor y de civil para el consumidor; y ii) que dicha venta o acto jur\u00eddico oneroso permita al Usuario adquirir, utilizar o disfrutar, como destinatario final, bienes o servicios provistos por Pelz.<\/p>\n<p>El Usuario gozar\u00e1 de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<ol start=\"2\">\n<li><strong> REPRESENTANTE DEL PROVEEDOR.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Para facilitar el env\u00edo de cualquier presentaci\u00f3n, consulta o reclamo sobre el uso del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0o las transacciones que en \u00e9l se realicen, y sin perjuicio de las facultades de sus dem\u00e1s gerentes y apoderados, el Proveedor designa como representante especial a Mar\u00eda Pelz, jefe de tienda online de Pelz, disponible en el correo electr\u00f3nico\u00a0<u>ventas@pelz.cl<\/u>; en el n\u00famero telef\u00f3nico (+56) 22 204 1860, (+56)223422368 y en <strong>Irarr\u00e1zaval N\u00ba 1816<\/strong> de la comuna de <strong>\u00d1u\u00f1oa<\/strong>, Santiago.<\/p>\n<ol start=\"3\">\n<li><strong> DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>3.1. Derecho a registrar una clave secreta<\/strong><\/p>\n<p>El Usuario podr\u00e1 registrar una contrase\u00f1a o clave secreta para contratar o efectuar pagos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, o solicitar informaci\u00f3n o acceder a promociones especiales, para lo cual deber\u00e1 suscribir el formulario que al efecto se contenga en el sitio y enviarlo a Pelz, digitando un \u00abclick\u00bb en el elemento respectivo. Esta contrase\u00f1a es requisito para contratar en el referido sitio y permite un acceso personalizado, confidencial y seguro.<\/p>\n<p>El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>. Dicha clave es de uso personal e intransferible, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de ninguna especie para Pelz, en caso de mala utilizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El Usuario podr\u00e1 cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>.<\/p>\n<p><strong>3.2. Derecho a consultar libremente ofertas<\/strong><\/p>\n<p>La sola visita al sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>., en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al Usuario obligaci\u00f3n alguna, a menos que haya expresado en forma inequ\u00edvoca y mediante actos positivos su voluntad de aceptar una determinada oferta de Pelz, en la forma indicada en el numeral 7 de estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\n<p><strong>3.3. Derecho a formular consultas y recibir atenci\u00f3n al cliente<\/strong><\/p>\n<p>Todo Usuario tiene derecho a formular las consultas que estime necesarias respecto de los productos ofrecidos por Pelz, compras ya realizadas, despacho de productos, garant\u00edas, etc.<\/p>\n<p>El horario de Atenci\u00f3n al Cliente se extender\u00e1 de lunes a viernes desde las 10:30 hora hasta las 19:30 horas y s\u00e1bados desde las 10:00 horas hasta las 14:00 horas, excepto festivos, en el n\u00famero telef\u00f3nico (+56) 22 204 1860, (+56)223422368 y en el correo electr\u00f3nico\u00a0<u>ventas@pelz.cl<\/u><\/p>\n<p><strong>3.4. Derecho a recibir informaci\u00f3n publicitaria o promocional<\/strong><\/p>\n<p>Todo Usuario tiene derecho a recibir informaci\u00f3n publicitaria o promocional, por correo electr\u00f3nico. En este caso, el aviso y\/o comunicaci\u00f3n que Pelz env\u00ede al Usuario contendr\u00e1 al menos la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a)<\/strong>Identificaci\u00f3n del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicaci\u00f3n promocional, en el campo de asunto del mensaje.<\/li>\n<li><strong>b)<\/strong>Mensaje dirigido al Usuario informando del derecho que tiene el Usuario a solicitar el cese de env\u00edos de publicidad de ese tipo por parte de Pelz, y la obligaci\u00f3n del Proveedor en caso de que as\u00ed lo solicite el Usuario.<\/li>\n<li><strong>c)<\/strong>Procedimiento para efectuar la solicitud se\u00f1alada en la letra b) anterior, indicando al efecto una direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a la que se pueda levantar la referida solicitud.<\/li>\n<li><strong>d)<\/strong>La identificaci\u00f3n del Proveedor con su denominaci\u00f3n comercial.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Pelz cesar\u00e1 el env\u00edo de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electr\u00f3nico, a todo Usuario que hubiere solicitado expresamente la suspensi\u00f3n de esos env\u00edos, en los t\u00e9rminos especificados precedentemente.<\/p>\n<p><strong>3.5. Derecho a la protecci\u00f3n de sus datos personales<\/strong><\/p>\n<p>Los datos personales que entregue el Usuario s\u00f3lo podr\u00e1n ser utilizados por Pelz para perfeccionar contratos, recibir pagos y mejorar la labor de informaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de\u00a0los productos y servicios con el Usuario. Dicha entrega ser\u00e1 revocable por el Usuario. Pelz no podr\u00e1 entregar dichos datos a terceros.<\/p>\n<p>El Usuario dispondr\u00e1 siempre de los derechos de informaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n de sus datos personales conforme a la Ley 19.628 sobre protecci\u00f3n de datos de car\u00e1cter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocaci\u00f3n o modificar la informaci\u00f3n personal registrada en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, el Usuario debe enviar un correo electr\u00f3nico a\u00a0<u>ventas@pelz.cl<\/u>\u00a0o comunicarse a los n\u00fameros telef\u00f3nicos (+56) 22 204 1860, (+56) 223422368 en el horario antes mencionado.<\/p>\n<p><strong>3.6. Derecho a cambios<\/strong><\/p>\n<p>Si el producto comprado fue recibido da\u00f1ado o incompleto, el Usuario puede cambiarlo dentro de los 10 d\u00edas siguientes a la fecha de recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>El producto debe ser devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones, con los certificados de garant\u00eda, manuales de uso, accesorios y regalos promocionales que estuvieron asociados a la compra. El Usuario deber\u00e1, adem\u00e1s, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.<\/p>\n<p>T\u00e9cnicos autorizados Pelz podr\u00e1 revisar que el producto no presenta fallas o da\u00f1os imputables al consumidor.<\/p>\n<p>Si el Usuario quiere m\u00e1s informaci\u00f3n, puede escribir a\u00a0<u>ventas@pelz.cl<\/u>\u00a0\u00a0o comunicarse con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente al (+56) 22 204 1860, (+56) 223422368.<\/p>\n<p><strong>3.7. Derecho a garant\u00eda legal por producto defectuoso<\/strong><\/p>\n<p>Si el producto comprado llegare a presentar deficiencias de fabricaci\u00f3n, de materiales, partes, piezas, elementos, de estructura o de calidad, de tal forma que dicho producto no resulte apto para el uso o consumo al que est\u00e1 destinado o fuere claramente diferente al que Pelz hubiese se\u00f1alado en su publicidad, el Usuario tiene derecho a solicitar, a su opci\u00f3n y dentro de los 3 meses siguientes a la fecha de recepci\u00f3n, una de las siguientes alternativas: i) la reparaci\u00f3n gratuita del producto; ii) su reemplazo, previa restituci\u00f3n del producto defectuoso; y iii) la\u00a0devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, previa restituci\u00f3n del producto defectuoso. El Usuario deber\u00e1, adem\u00e1s, presentar su boleta, orden de despacho o ticket de cambio.<\/p>\n<p>Antes de proceder con la reparaci\u00f3n del producto, su reemplazo o la devoluci\u00f3n de la cantidad pagada, t\u00e9cnicos autorizados Pelz podr\u00e1n revisar que el producto no presenta fallas o da\u00f1os imputables al consumidor.<\/p>\n<p>Si el Usuario quiere m\u00e1s informaci\u00f3n, puede escribir a\u00a0<u>ventas@pelz.cl<\/u>\u00a0\u00a0o comunicarse con el Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente al (+56) 22 204 1860, (+56) 223422368.<\/p>\n<p>La garant\u00eda legal antes se\u00f1alada es sin perjuicio de otras garant\u00edas adicionales que pudieren ser otorgadas por los fabricantes de Pelz, las que se informar\u00e1n al Usuario para cada caso particular y seg\u00fan producto espec\u00edfico.<\/p>\n<ol start=\"4\">\n<li><strong> OBLIGACIONES ESPECIALES DEL PROVEEDOR<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>En los contratos ofrecidos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, el Proveedor informar\u00e1, en forma inequ\u00edvoca y f\u00e1cilmente accesible: los pasos que deben seguirse para celebrarlos; su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y los medios t\u00e9cnicos a disposici\u00f3n del Usuario para identificar y corregir errores en el env\u00edo o en sus datos; y, si el documento electr\u00f3nico en que se formalice el contrato fuera archivado, c\u00f3mo ser\u00e1 accesible al Usuario. Estas obligaciones se entender\u00e1n cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el sitio para hacer una compra o contratar un servicio.<\/p>\n<ol start=\"5\">\n<li><strong> MEDIOS DE PAGO Y DOCUMENTO TRIBUTARIO ELECTR\u00d3NICO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>5.1. Medios de pago<\/strong><\/p>\n<p>A menos que se se\u00f1ale una forma diferente para casos u ofertas espec\u00edficos los productos y servicios ofrecidos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0s\u00f3lo pueden ser pagados con:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a)<\/strong>Tarjetas de cr\u00e9dito bancarias Visa, Mastercard, Diners Club International, Magna y American Express, emitidas en Chile. El pago con tarjetas d\u00e9bito se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de WebPay, sistema de pago electr\u00f3nico que se encarga de hacer el cargo autom\u00e1tico a la cuenta bancaria del Usuario.<\/li>\n<li><strong>b)<\/strong>Tarjetas de d\u00e9bito bancarias acogidas al sistema Redcompra\u00ae, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con Pelz. El pago con tarjetas d\u00e9bito se realizar\u00e1 a trav\u00e9s de WebPay, sistema de pago electr\u00f3nico que se encarga de hacer el cargo autom\u00e1tico a la cuenta bancaria del Usuario.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Todos los aspectos relativos al uso de dichas tarjetas bancarias y dem\u00e1s medios de pago, como su fecha de emisi\u00f3n, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetar\u00e1n, en relaci\u00f3n con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. De haber contradicci\u00f3n, predominar\u00e1 lo expresado en ese \u00faltimo instrumento.<\/p>\n<p>Asimismo, en caso de que por cualquier motivo se deje sin efecto una transacci\u00f3n cuyo pago se hubiera realizado con alguno de estos medios, entonces los efectos de la devoluci\u00f3n del precio se regir\u00e1n por las reglas que al efecto el cliente haya pactado con su banco y a las instrucciones que establezcan la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras.<\/p>\n<p>En el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0se podr\u00e1 hacer ofertas especiales asociadas a uno o m\u00e1s medios de pago.<\/p>\n<p>El Usuario acepta y entiende que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a Pelz, por lo que la continuidad de su prestaci\u00f3n de servicios en el tiempo, as\u00ed como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en l\u00ednea, ser\u00e1 de exclusiva responsabilidad de las empresas proveedoras de estos servicios y en ning\u00fan caso de Pelz.<\/p>\n<ol start=\"6\">\n<li><strong> CONFIRMACI\u00d3N DE DATOS PARA COMPRAS EN WWW.PELZ.CL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Por Pol\u00edticas de Seguridad, en caso de detectarse cambios en la informaci\u00f3n de los clientes registrada en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones, los ejecutivos de Pelz podr\u00e1n contactar a los clientes v\u00eda telef\u00f3nica o email, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los clientes en un plazo de 48 horas, luego de efectuada la compra en el referido sitio, la orden de compra ser\u00e1 rechazada sin ulterior responsabilidad para Pelz.<\/p>\n<ol start=\"7\">\n<li><strong> FORMACI\u00d3N DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>7.1 Consentimiento<\/strong><\/p>\n<p>En el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0se ofrecer\u00e1n bienes y servicios, que podr\u00e1n ser aceptados por v\u00eda electr\u00f3nica, con los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. La formaci\u00f3n del consentimiento deber\u00e1 ser de buena fe y cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la informaci\u00f3n suficiente y para el proveedor que est\u00e1 ofreciendo un bien espec\u00edfico al precio adecuado para su venta, todo ello libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar el consentimiento de las partes. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podr\u00e1n ser confirmadas por el Proveedor si se detecta cualquier hecho, error o falla t\u00e9cnica que impida la concurrencia de esos requisitos.<\/p>\n<p>Se entiende que el Usuario ha aceptado en forma inequ\u00edvoca estos t\u00e9rminos y condiciones y los particulares del bien que est\u00e1 adquiriendo, al aprobar la casilla correspondiente en la que se declara haber le\u00eddo y aceptado tales t\u00e9rminos y condiciones.<\/p>\n<p>Toda aceptaci\u00f3n de una oferta de compra quedar\u00e1 sujeta a la condici\u00f3n suspensiva de que Pelz confirme la transacci\u00f3n, para lo cual verificar\u00e1:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a)<\/strong>Que a\u00fan dispone de las especies en inventario.<\/li>\n<li><strong>b)<\/strong>Que el medio de pago propuesto por el Usuario est\u00e1 disponible y ha sido aceptado.<\/li>\n<li><strong>c)<\/strong>Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los dados al aceptar la oferta.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez aceptada la oferta de compra y perfeccionado el contrato, Pelz informar\u00e1 por escrito al Usuario esta confirmaci\u00f3n, a la misma direcci\u00f3n electr\u00f3nica que el Usuario haya registrado en el sitio web y confirmado al hacer la oferta de compra, o por cualquier medio que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, el que se le indicar\u00e1 previamente en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>. El consentimiento se entender\u00e1 formado desde el momento en que se genere esta confirmaci\u00f3n escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida, que ser\u00e1 siempre <strong>Irarr\u00e1zaval N\u00ba 1816<\/strong> de la comuna de <strong>\u00d1u\u00f1oa<\/strong>, Santiago.<\/p>\n<p><strong>7.2 Ausencia del derecho de retracto<\/strong><\/p>\n<p>Respecto de todas las transacciones que se celebren a trav\u00e9s del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, el Usuario no podr\u00e1 desistirse unilateralmente de la compra mediante el ejercicio del derecho de retracto, el cual ha sido expresamente excluido por el Proveedor de conformidad a lo que dispone la letra b) el art\u00edculo 3 bis de la ley N\u00b0 19.496.<\/p>\n<ol start=\"8\">\n<li><strong> DESPACHO DE LOS PRODUCTOS<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Los productos adquiridos se sujetar\u00e1n a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>. La informaci\u00f3n del lugar de env\u00edo es de exclusiva responsabilidad del Usuario.<\/p>\n<ol start=\"9\">\n<li><strong> ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN WWW.PELZ.CL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pelz siempre ofrecer\u00e1 bienes y servicios sujetos a precios de transacci\u00f3n habituales en el mercado y\/o normales o razonables a nivel de competencia. De tal forma, con independencia\u00a0de cualquier oferta o rebaja transitoria, Pelz jam\u00e1s ofrecer\u00e1 bienes y servicios bajo precios de transacci\u00f3n irrisorios, poco serios o de cuant\u00eda insignificante o desproporcionada respecto de la calidad, entidad y\/o materialidad de los productos ofrecidos.<\/p>\n<p>Cualquier promoci\u00f3n u oferta que consista en un ofrecimiento bajo ventajas excepcionales respecto de las condiciones habituales de comercializaci\u00f3n o que signifique una rebaja desproporcionadamente significativa respecto de los precios de venta publicados normalmente en\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, ser\u00e1 comunicada expresamente por el Proveedor en un Aviso Especial y Destacado en dicho Sitio Web. De lo contrario, dicho ofrecimiento no producir\u00e1 efecto alguno ni obligar\u00e1 a Pelz, debiendo tenerse por no escrito, inv\u00e1lido, inoponible e ineficaz.<\/p>\n<p>En tal sentido, el precio de la transacci\u00f3n corresponder\u00e1 al debidamente publicitado en la oferta inicial del producto respectivo y de producirse un cambio en el precio de la transacci\u00f3n en la etapa de pago del producto (a menos que el precio final var\u00ede por la aplicaci\u00f3n de un c\u00f3digo de promoci\u00f3n o descuento o porque se ha sumado el costo de env\u00edo u otros similares) el precio correspondiente ser\u00e1 siempre el publicitado inicialmente en la oferta del producto.<\/p>\n<p>Los precios ofrecidos estar\u00e1n disponibles mientras aparezcan en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, y no se aplicar\u00e1n a otros canales de venta del Proveedor, como tiendas f\u00edsicas, cat\u00e1logos, televisi\u00f3n, radio u otros. Pelz podr\u00e1 modificar las informaciones dadas en el referido sitio, incluyendo las referidas a mercader\u00edas, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptaci\u00f3n del Usuario, lo que obligar\u00e1 al Proveedor, sujeto a las condiciones de confirmaci\u00f3n indicadas en los n\u00fameros 6\u00ba y 7\u00ba de este documento.<\/p>\n<ol start=\"10\">\n<li><strong> PROMOCIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Las promociones que se ofrezcan en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta de Pelz, a menos que se exprese lo contrario en el referido sitio o en su publicidad para cada promoci\u00f3n.<\/p>\n<p>En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se har\u00e1 en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado. No se podr\u00e1 participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.<\/p>\n<ol start=\"11\">\n<li><strong> COMPRA ONLINE Y RETIRO EN TIENDA<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El Usuario acepta que los productos adquiridos a trav\u00e9s del sitio web <a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0y que indiquen su retiro en tienda Pelz, deben ser retirados en la misma que haya seleccionado dentro de los cinco d\u00edas siguientes a la confirmaci\u00f3n por e-mail de que puede hacerlo, en horario de apertura de la tienda respectiva.<\/p>\n<ol start=\"12\">\n<li><strong> SEGURIDAD Y CONTINUIDAD DE NAVEGACI\u00d3N.<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>El sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0cuenta con altos est\u00e1ndares y sistemas de seguridad para realizar transacciones en \u00e9l. En situaciones especiales en que se registre un nivel\u00a0excepcionalmente alto de visitas o de transacciones en forma simult\u00e1nea, se adoptar\u00e1n las medidas que Pelz estime necesarias para mantener dichos niveles de seguridad y la continuidad de funcionamiento del sitio, conforme a los medios tecnol\u00f3gicos disponibles, como una leve disminuci\u00f3n en la velocidad de navegaci\u00f3n y salas virtuales de espera, entre otras.<\/p>\n<p>El Usuario acepta que la plataforma computacional proporcionada por Pelz no es infalible, y por tanto podr\u00edan verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Pelz, que impliquen que el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a> o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un per\u00edodo determinado de tiempo. En tales casos, Pelz procurar\u00e1 restablecer el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0en la medida de sus posibilidades, sin que por ello pueda imput\u00e1rsele alg\u00fan tipo de responsabilidad.<\/p>\n<p>Por otra parte, Pelz no se hace responsable por los virus, malware y otros elementos almacenados en los sistemas inform\u00e1ticos con los que el Usuario acceda y\/o haga uso del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>. Asimismo, Pelz no responder\u00e1 de los perjuicios experimentados por el Usuario, provenientes del uso inadecuado de las tecnolog\u00edas puestas a disposici\u00f3n de \u00e9ste, cualquiera sea la forma en la que se configure el mal uso, ni de los da\u00f1os derivados del uso indebido o revestido de mala fe por parte del Usuario.<\/p>\n<p>Finalmente, se deja constancia que en ning\u00fan caso Pelz responder\u00e1 por:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>a)<\/strong>La utilizaci\u00f3n indebida que el Usuario o visitantes del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">Pelz.cl<\/a>puedan hacer de los materiales exhibidos y de los derechos de propiedad industrial e intelectual.<\/li>\n<li><strong>b)<\/strong>Da\u00f1os o eventuales perjuicios que se le puedan causar al Usuario por el funcionamiento de las herramientas de b\u00fasqueda y de los errores que se generen por los elementos t\u00e9cnicos del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">Pelz.cl<\/a>o motor de b\u00fasqueda.<\/li>\n<li><strong>c)<\/strong>Contenidos del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">Pelz.cl<\/a>a los que el Usuario pueda acceder con o sin autorizaci\u00f3n de Pelz.<\/li>\n<li><strong>d)<\/strong>El acceso de menores de edad o personas incapaces, conforme a la legislaci\u00f3n vigente, a los contenidos del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">Pelz.cl<\/a><\/li>\n<li><strong>e)<\/strong>P\u00e9rdida, mal uso o uso no autorizado de la contrase\u00f1a o clave secreta del Usuario, ya sea por parte del mismo Usuario o de terceros.<\/li>\n<li><strong>f)<\/strong>Informaci\u00f3n de Pelz, sus productos o servicios que se encuentre contenida en sitios distintos a\u00a0Pelz.cl<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"13\">\n<li><strong> PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Todos los contenidos incluidos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, como textos, material gr\u00e1fico, logotipos, \u00edconos de botones, c\u00f3digos fuentes, tipograf\u00eda, audio, clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Pelz o de sus proveedores de contenidos, y est\u00e1n protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Los materiales gr\u00e1ficos, logotipos, encabezados de p\u00e1ginas, frases publicitarias, \u00edconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, son marcas\u00a0comerciales, creaciones o im\u00e1genes comerciales de propiedad de Pelz o sus proveedores, ya sea en Chile o el extranjero. Dichas marcas, creaciones e im\u00e1genes comerciales no se pueden usar en relaci\u00f3n a ning\u00fan producto o servicio que pueda causar confusi\u00f3n entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Pelz. Las dem\u00e1s marcas comerciales que no sean de propiedad de Pelz y que aparezcan contenidas en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, cualquiera sea el soporte (auditivo, gr\u00e1ficos, audiovisual, etc.), son de propiedad de sus respectivos due\u00f1os.<\/p>\n<p>Ning\u00fan producto, imagen o sonido puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido, visitado o explotado para ning\u00fan fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Pelz. En consecuencia, queda prohibido al Usuario utilizar, copiar y\/o enmarcar im\u00e1genes, logos de marcas comerciales, logotipo de Pelz o cualquier informaci\u00f3n registrada a su nombre y\/o de sus proveedores, o simplemente informaci\u00f3n disponible en el sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>\u00a0(incluyendo im\u00e1genes, textos, dise\u00f1os, disposici\u00f3n de elementos dentro de la web, audio, video, sonidos, formularios, informaci\u00f3n legal, etc.). Asimismo, queda prohibido al Usuario el uso de meta etiquetas ni ning\u00fan otro \u201ctexto oculto\u201d en el que se haga referencia o se utilice el nombre o marcas comerciales de Pelz y\/o de sus proveedores, sin autorizaci\u00f3n previa y escrita de Pelz.<\/p>\n<ol start=\"14\">\n<li><strong> OTROS SITIOS WEB<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Pelz no tendr\u00e1 responsabilidad sobre la informaci\u00f3n proporcionada por otros sitios web.<\/p>\n<p>Pelz no garantiza, avala ni respalda el acceso, informaci\u00f3n o contenido de otro sitio web o portal en los casos en que dicho acceso se efect\u00fae desde o hacia\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, mediante link, banner o mediante cualquier dispositivo disponible en la red.<\/p>\n<ol start=\"15\">\n<li><strong> VALIDEZ DE ESTOS T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones rigen a contar del 13 de OCTUBRE de 2017, misma fecha en que fueron protocolizados en la Notar\u00eda de Irarr\u00e1zaval 1745, \u00d1u\u00f1oa, Regi\u00f3n Metropolitana, Chile. S\u00f3lo podr\u00e1n variar en virtud de un documento de reemplazo que contenga nuevos t\u00e9rminos y condiciones, que sea protocolizado por el gerente general de Pelz, y desde la fecha que se indique en aqu\u00e9l.<\/p>\n<ol start=\"16\">\n<li><strong> COMPETENCIA Y JURISDICCI\u00d3N<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n<p>Toda controversia o discrepancia que se suscite con ocasi\u00f3n o como consecuencia de una compra realizada por medio del sitio web\u00a0<a href=\"http:\/\/www.Pelz.cl\">www.Pelz.cl<\/a>, contrato celebrado bajo estos T\u00e9rminos y Condiciones y\/o infracci\u00f3n a los mismos, ser\u00e1 resuelto por los tribunales competentes conforme a la legislaci\u00f3n vigente en Chile, y en especial, la Ley N\u00b0 19.496, que establece normas sobre Protecci\u00f3n de los derechos de los Consumidores.<\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones \u00a0PARA COMPRAS EN WWW.PELZ.CL Y SU USO POR TODO USUARIO O CONSUMIDOR ASPECTOS GENERALES. \u00a0Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercializaci\u00f3n comprendidos en el sitio web\u00a0www.Pelz.cl\u00a0entre sus Usuarios y [&hellip;]\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1387"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1387"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1387\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1967,"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1387\/revisions\/1967"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.pelz.cl\/sitio\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1387"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}